【TechWeb報道】 10 月 30 日消息，近日“美團外賣(mài)小哥偷吃菜品”、“美團外賣(mài)配送員偷吃菜品又吐回”等事件引起輿論嘩然。在被監管約談之后，美團外賣(mài)官方微博發(fā)布題為《嚴格落實(shí) 舉一反三 吸取教訓》的致歉信，稱(chēng)將“解決問(wèn)題”、“保障食品安全”，落實(shí)騎手培訓考試，加速餐盒、餐袋封條的工作推進(jìn)。

美團在公示中表示，針對媒體報道“某外省市美團外賣(mài)配送員偷吃菜品又吐回”事件，美團已被上海市食品藥品監督管理局約談，隨后美團點(diǎn)評集團召開(kāi)工作落實(shí)會(huì )議，按照約談內容嚴格制定落實(shí)計劃，稱(chēng)將“舉一反三，吸取教訓”。

美團認為，該事件暴露出美團外賣(mài)送餐人員培訓管理方面還存在短板，就此美團點(diǎn)評集團向消費者和公眾道歉。美團表示，將對約談內容堅決落實(shí)，并對媒體的監督表示感謝。

美團公布的“明確工作”包含：

1、針對媒體報道，美團將對事情發(fā)生的全過(guò)程進(jìn)行再調查;報告并配合相關(guān)政府部門(mén)，依法依規嚴肅處理;調查工作最晚在 10 月 31 日前完成;調查結果將報告相關(guān)部門(mén)和媒體。同時(shí)，美團已辭退事件中的送餐騎手。

2、美團表示，公司配送業(yè)務(wù)部門(mén)將在此前試點(diǎn)基礎上，加速推進(jìn)餐盒、餐袋封條的工作推進(jìn)，年底前至少在 30 個(gè)城市落地，之后繼續推進(jìn)全國所有城市落地。

3、美團配送業(yè)務(wù)部門(mén)將進(jìn)一步加強騎手行為守則培訓考試工作，堅決執行“月月考，考過(guò)上崗”。

同時(shí)，美團表示，將由集團社會(huì )責任團隊牽頭，負責落實(shí)“騎手心理輔導”工作，在 12 月 31 日前開(kāi)通騎手心理熱線(xiàn)，對送餐員心理咨詢(xún)，不良情緒引導需求。